Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes. Vous ne trouvez pas ? Contactez-nous.
Comment acheter un billet sur TADAKIR ?
Choisissez votre événement, sélectionnez vos places (par catégorie ou directement sur le plan de salle), puis payez en ligne par carte bancaire (CMI), en espèces (Tasshilat / Chaabi Cash) ou via Fatourati. Vos billets sont disponibles immédiatement dans « Mes billets ».
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
La carte bancaire via CMI (paiement 100 % sécurisé), le paiement en espèces dans les points partenaires (Tasshilat, Chaabi Cash) et le paiement par facture Fatourati.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements par carte sont traités par CMI avec un chiffrement bancaire ; TADAKIR ne stocke jamais vos données de carte.
Comment recevoir et utiliser mon billet ?
Votre billet est électronique : retrouvez-le dans « Mes billets » avec son QR code. Présentez-le sur votre téléphone (ou imprimé) à l’entrée, il sera scanné au contrôle d’accès.
Puis-je annuler ou me faire rembourser ?
Les billets ne sont en principe ni repris ni échangés, sauf annulation ou report de l’événement par l’organisateur. Consultez nos conditions de remboursement pour les cas particuliers.
Puis-je revendre mon billet ?
Oui : lorsque l’organisateur l’autorise, vous pouvez revendre votre billet de façon officielle et encadrée depuis « Mes billets » → Revendre. La revente hors plateforme n’est pas garantie.
Qu’est-ce que le FAN ID ?
Le FAN ID est votre identité de supporter, nécessaire pour certains événements. Il associe votre billet à votre identité pour un accès sécurisé au stade.
Dois-je créer un compte pour acheter ?
Oui, un compte (avec votre e-mail ou téléphone) est nécessaire pour sécuriser vos billets nominatifs et les retrouver à tout moment dans « Mes billets ».
Puis-je choisir ma place exacte ?
Pour les événements avec plan de salle, vous sélectionnez vos sièges exacts directement sur le plan interactif. Pour les autres, la place est attribuée par catégorie.
Comment contacter le support ?
Notre Centre de Relation Client est disponible 24h/24, 7j/7 par téléphone et e-mail. Consultez la page Contact pour tous les détails.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe vous répond 24h/24, 7j/7.